Étude Fox close
Quels sont, d'après vous, les 3 enjeux prioritaires d'une stratégie Commerciale ?
Augmenter votre CA, à travers une meilleure organisation de vente
Augmenter le niveau de satisfaction de vos clients et l'image de marque
Avoir une meilleure connaissance client à travers des logiciels de Relation Client
Les principaux freins à la mise en place d'une stratégie Commerciale efficace ?
Pilotage et management des équipes
Manque de processus de vente
Le manque de formation commerciale
Quelles sont, selon vous, les principales conséquences d'une mauvaise organisation Commerciale.
Perte de chiffre d'affaires, perte de parts de marché
Insatisfaction des clients
Turnover des vendeurs et insatisfaction des employés
Pas de développement commercial
Désorganisation et mauvaise image de marque
Avantage stratégique pour les concurrents
Pensez-vous que votre entreprise souffre d'un souci lié à la Gestion de la Relation Client ?
Oui pour plus de 60%
Quelle est votre perception du niveau de la Relation Client de votre entreprise ?
Peu satisfaisant
Plutôt satisfaisant
Tout à fait satisfaisant
Quels sont les facteurs qui font évoluer votre organisation commerciale ?
Les clients sont de plus en plus exigeants
Développement du CA
Concurrence accrue
Profil des commerciaux
Évolution des habitudes d'achats
Comment se traduit une mauvaise gestion de la Relation Client ?
Insatisfaction de vos clients
Pas de vision clients
Manque de relations entre les collaborateurs
Incohérences des règles et processus
Mauvais choix stratégique
Quelles sont les caractéristiques d'amélioration des actions de la relation client ?
Réflexion sur une nouvelle stratégie
Redéfinition des processus
Mise en place d'un groupe projet
Formation à la vente