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L’exigence de vos clients fait évoluer votre organisation commerciale.

Étude Fox close


Quels sont, d'après vous, les 3 enjeux prioritaires d'une stratégie Commerciale ?

  • Augmenter votre CA, à travers une meilleure organisation de vente

  • Augmenter le niveau de satisfaction de vos clients et l'image de marque

  • Avoir une meilleure connaissance client à travers des logiciels de Relation Client


Les principaux freins à la mise en place d'une stratégie Commerciale efficace ?

  • Pilotage et management des équipes

  • Manque de processus de vente

  • Le manque de formation commerciale


Quelles sont, selon vous, les principales conséquences d'une mauvaise organisation Commerciale.

  • Perte de chiffre d'affaires, perte de parts de marché

  • Insatisfaction des clients

  • Turnover des vendeurs et insatisfaction des employés

  • Pas de développement commercial

  • Désorganisation et mauvaise image de marque

  • Avantage stratégique pour les concurrents


Pensez-vous que votre entreprise souffre d'un souci lié à la Gestion de la Relation Client ?

  • Oui pour plus de 60%


Quelle est votre perception du niveau de la Relation Client de votre entreprise ?

  • Peu satisfaisant

  • Plutôt satisfaisant

  • Tout à fait satisfaisant


Quels sont les facteurs qui font évoluer votre organisation commerciale ?

  • Les clients sont de plus en plus exigeants

  • Développement du CA

  • Concurrence accrue

  • Profil des commerciaux

  • Évolution des habitudes d'achats


Comment se traduit une mauvaise gestion de la Relation Client ?

  • Insatisfaction de vos clients

  • Pas de vision clients

  • Manque de relations entre les collaborateurs

  • Incohérences des règles et processus

  • Mauvais choix stratégique


Quelles sont les caractéristiques d'amélioration des actions de la relation client ?

  • Réflexion sur une nouvelle stratégie

  • Redéfinition des processus

  • Mise en place d'un groupe projet

  • Formation à la vente

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